Curso THOTH CRM
Conhecimento · lição 4 de 4

Conferir, corrigir e arquivar

Ler o que está guardado num material, ver o que o agente aprendeu dele, corrigir o conteúdo, entender por que um material não entrou e tirar um material do ar.

Passo 1 de 7

Ler o material

Para ver o que está guardado num material, clique em "Ler o material", no pé do cartão. Clicar no nome do material faz o mesmo.

Tela do THOTH CRM: Ler o material
  1. O nome também abre
  2. Clique aqui
Passo 2 de 7

O conteúdo guardado

A página mostra o material como ele foi cadastrado. Num material de perguntas e respostas, cada item aparece com a "Pergunta" em cima e a "Resposta" embaixo. Num documento, aparece o texto inteiro. Para voltar à lista, clique em "Voltar ao acervo".

Tela do THOTH CRM: O conteúdo guardado
  1. Uma pergunta e a resposta
  2. Voltar à lista
Passo 3 de 7

O que o agente aprendeu

"Ver o que ele aprendeu" mostra os trechos que o agente procura antes de responder: os pedaços em que o sistema dividiu o material. Quando o agente erra sobre um assunto, é aqui que se vê o porquê. Ao lado de cada trecho aparece o tamanho dele em tokens, a medida de texto que os serviços de IA usam. O botão só aparece quando o material já tem trechos.

Tela do THOTH CRM: O que o agente aprendeu
  1. Os trechos do material
Passo 4 de 7

Corrigir o conteúdo

"Editar conteúdo" abre o texto atual do material, no mesmo formato de "## Pergunta:" e "## Resposta:". Mude o que precisar e clique em "Salvar conteúdo". O que você salvar substitui o conteúdo de antes, e o sistema prepara o material de novo.

Tela do THOTH CRM: Corrigir o conteúdo
  1. O texto atual
  2. Salvar

Dica: "Editar conteúdo" só existe nos materiais de perguntas e respostas. Um documento não se edita aqui: para trocar, arquive o antigo e cadastre a versão nova.

Passo 5 de 7

Por que não entrou

Num material com o selo "Não entrou", clique em "Por que não entrou" para ver o motivo. Ele vem como o serviço respondeu, às vezes em inglês. Aqui, "Incorrect API key provided" quer dizer que a OpenAI recusou a chave. Depois de resolver o motivo, por exemplo cadastrando uma chave que funcione, clique em "Preparar de novo" para o sistema tentar outra vez.

Tela do THOTH CRM: Por que não entrou
  1. O motivo
  2. Tentar outra vez

Dica: Quando um material não entra, a Central de avisos também recebe um aviso.

Passo 6 de 7

Arquivar um material

Para tirar um material do ar, clique em "Arquivar". Não há pergunta de confirmação: o clique arquiva na hora, e nenhum assistente consulta mais aquele material. Antes, olhe "Consultado por": os assistentes listados ali deixam de saber daquele assunto.

Tela do THOTH CRM: Arquivar um material
  1. Quem deixa de saber
  2. Arquivar
Passo 7 de 7

Os arquivados

O material sai da grade e entra na lista de arquivados, no fim da tela. Clique nela para ver os nomes. Material arquivado não é apagado, mas também não tem botão para voltar: para usar o conteúdo de novo, cadastre-o outra vez. Você pode usar o mesmo nome do material arquivado. Dois materiais em uso, porém, não podem ter o mesmo nome.

Tela do THOTH CRM: Os arquivados
  1. Os arquivados

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