Curso THOTH CRM
Credenciais · lição 4 de 4

Trocar, renomear ou excluir uma chave

Trocar uma chave recusada sem desligar os agentes, dar outro nome a uma chave e apagar a que não serve mais.

Passo 1 de 5

Abrir a edição

A chave antiga da recepção foi recusada pelo provedor. Para trocá-la, clique no lápis, "Editar credencial", no cartão dela.

Tela do THOTH CRM: Abrir a edição
  1. Clique aqui
Passo 2 de 5

Colar a chave nova

Cole a chave nova em "Nova chave (opcional)" e clique em "Salvar". Trocar a chave por aqui mantém os agentes ligados a ela. Depois de salvar, o sistema confere a chave nova com o provedor: assim que o selo mostrar "Validada", os agentes já usam a chave nova. Se o selo mostrar "Inválida", eles ficam sem chave até você corrigir.

Tela do THOTH CRM: Colar a chave nova
  1. A chave nova
  2. Em branco, fica a atual
  3. Guardar a troca

Dica: Se uma chave vazou, crie outra no site do provedor, troque aqui e depois apague a antiga lá no provedor.

Passo 3 de 5

Mudar só o nome

Para mudar só o nome, abra a edição pelo lápis, troque o "Nome" e deixe "Nova chave (opcional)" em branco. Assim a chave continua a mesma e nada é conferido de novo. Aqui a "Chave de testes" ganha um nome que diz para que ela serve. O botão "Salvar" só fica disponível quando algo mudou.

Tela do THOTH CRM: Mudar só o nome
  1. O nome novo
  2. Em branco
  3. Clique aqui
Passo 4 de 5

O nome novo na lista

O cartão já aparece com o nome novo. Os quatro últimos caracteres e o selo continuam iguais, porque a chave não mudou.

Tela do THOTH CRM: O nome novo na lista
  1. Nome novo, mesma chave
Passo 5 de 5

Excluir uma chave

A lixeira, "Excluir credencial", apaga a chave do sistema. Antes, uma janela pede confirmação: "Remover" apaga de vez, e "Cancelar" desiste. Não dá para desfazer.

Tela do THOTH CRM: Excluir uma chave
  1. Confirmar a exclusão
  2. Apagar de vez
  3. Desistir

Dica: Uma chave ligada a alguma versão de agente não pode ser excluída: com "Em uso por" maior que zero, a lixeira fica apagada, e passar o mouse sobre ela mostra o motivo. Para trocar essa chave, use o lápis.

Pronto para praticar?

Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.