Curso THOTH CRM
Execuções · lição 2 de 2

Entendendo uma falha

Ler o que aconteceu numa execução que falhou, o que fazer a respeito, e filtrar só as falhas.

Passo 1 de 3

Um cartão de falha

Uma execução que falhou ganha borda vermelha e o selo "falhou". O cartão conta três coisas, nesta ordem. "O que aconteceu" diz o que o cliente viveu: aqui, ele mandou mensagem e ninguém respondeu. "O que fazer" diz o caminho: neste caso, o provedor não aceitou a chave da IA, e é preciso conferir em Credenciais se ela ainda vale.

Tela do THOTH CRM: Um cartão de falha
  1. Execução que falhou
  2. O que o cliente viveu
  3. O que fazer
Passo 2 de 3

A mensagem técnica

Só no fim vem "Mensagem técnica do provedor", fechada. Clique para abrir: é o texto original que o provedor de IA devolveu, com o código do erro. Você não precisa entender essa parte; ela serve para quem for investigar, como o suporte da equipe do THOTH.

Tela do THOTH CRM: A mensagem técnica
  1. Texto original do provedor
Passo 3 de 3

Ver só as falhas

O botão "Ver só as falhas" esconde o que deu certo e deixa na lista apenas as execuções que falharam. Ligado, ele passa a dizer "Mostrando só as falhas"; clique de novo para ver tudo. Aqui ficam três: duas vezes o provedor esteve fora do ar ou demorou demais (costuma se resolver sozinho) e uma vez a chave foi recusada.

Tela do THOTH CRM: Ver só as falhas
  1. Só as falhas
  2. Provedor fora do ar

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