Cancelar a assinatura
Saber onde se cancela a assinatura e o que acontece com o acesso depois.
O botão de cancelar
Na tela "Plano e cobrança", o último botão da fileira é "Cancelar assinatura". Clicar nele ainda não cancela nada: só abre a confirmação.
- Cancelar assinatura
Leia antes de confirmar
A confirmação avisa: você continua usando o sistema até o fim do período que já pagou, e não há devolução do valor proporcional. Só depois de clicar em "Confirmar cancelamento" o pedido vai para a empresa que faz a cobrança. Se mudar de ideia, basta sair da tela sem clicar.
- O que acontece ao cancelar
- Confirmar cancelamento
Depois de cancelar
A foto mostra a tela antes do cancelamento. Depois que você confirma, a tela diz até que dia mantém o acesso, e a frase da situação, que hoje diz "Em dia", passa a dizer "Cancelada, acesso até" essa data. Até lá, os administradores veem uma faixa no alto do sistema: "Sua assinatura termina em" e a data. Os botões "Trocar de plano" e "Cancelar assinatura" deixam de aparecer.
- Passa a dizer "Cancelada, acesso até"
- Some depois de cancelar
- Some depois de cancelar
Dica: Mudou de ideia depois que o acesso acabou? Aparece o botão "Assinar de novo", nesta tela ou na tela de conta suspensa, para onde o sistema leva quando o acesso é bloqueado.
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.