Curso THOTH CRM
Recursos opcionais · lição 2 de 4

Ler o estado de cada recurso

Entender o que quer dizer cada selo: Ligado, Desligado, Varia em cada item e Veja na tela dele.

Passo 1 de 3

Ligado e Desligado

Na parte "Da sua empresa", o selo mostra o estado de cada recurso na sua empresa. "Atendentes podem mexer na agenda dos colegas" vem ligado de fábrica e continua "Ligado". "Quem tem horário marcado vira cliente" vem desligado e continua "Desligado". Para mudar qualquer um dos dois, use o "Ajustar" da linha.

Tela do THOTH CRM: Ligado e Desligado
  1. Ligado
  2. Desligado
Passo 2 de 3

Varia em cada item e Veja na tela dele

Alguns recursos não têm um estado só para a empresa toda. "Avisar a equipe quando o negócio entra na etapa" se liga em cada etapa do funil, por isso o selo diz "Varia em cada item". Já "Reportar vendas à Meta" mostra "Veja na tela dele": esta lista não consegue ler o estado dele, e só a tela do recurso sabe se está ligado.

Tela do THOTH CRM: Varia em cada item e Veja na tela dele
  1. Vale por etapa
  2. Estado na tela do recurso

Dica: Se aparecer "Não consegui ler agora", o sistema não conseguiu consultar o estado naquele momento. Não quer dizer que o recurso está desligado: recarregue a página.

Passo 3 de 3

Os recursos de cada agente

A última parte, "Em cada agente", reúne o que se ajusta agente por agente de IA. Como cada agente pode estar de um jeito, o selo diz "Varia em cada item". "Roteiro que não recomeça" mostra "Desligado por quem administra o servidor": ele depende do módulo "Fluxos de atendimento", que o servidor não ligou, e por isso não tem botão "Ajustar".

Tela do THOTH CRM: Os recursos de cada agente
  1. Ajustes dos agentes
  2. Depende do servidor

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