Ensinar algo novo ao agente

Abrir o formulário

Para ensinar algo novo ao agente, clique em "Adicionar material", à direita, acima dos cartões.

1. Clique aqui

Que tipo de material é

Primeiro escolha o tipo. "Perguntas e respostas" já vem marcado: são as dúvidas que se repetem, com a resposta pronta. É o formato que o agente usa melhor, porque cada resposta chega inteira. "Documento" é um texto corrido, como uma política ou um manual. "Conversas anteriores" e "Catálogo de produtos" ficam apagados: o sistema os preenche sozinho, e não dá para digitar nada neles.

1. Já vem marcado
2. Texto corrido
3. Preenchido sozinho
4. Preenchido sozinho

Um documento: arquivo ou texto

Com "Documento", você envia um arquivo ou cola o texto. Em "Arquivo (opcional)" vão PDF, Markdown, CSV ou texto, até 20 MB. Se não tiver o arquivo, cole o texto no campo "…ou cole o texto aqui". O PDF precisa ter texto que dê para selecionar: um PDF só de imagens escaneadas não tem letra nenhuma para o sistema ler.

1. Enviar o arquivo
2. Ou colar o texto

Dica: Planilha do Excel não entra direto: salve como CSV antes de enviar.

Escrever perguntas e respostas

Agora vamos cadastrar perguntas e respostas. Clique de novo em "Perguntas e respostas". Em "Nome do material" dê um nome que você reconheça depois. Em "Conteúdo", escreva cada item em duas linhas: uma começando com "## Pergunta:" e outra com "## Resposta:". Deixe uma linha em branco entre um item e outro.

1. Nome do material
2. Perguntas e respostas
3. O formato

Dica: As marcas "## Pergunta:" e "## Resposta:" são escritas em português, mesmo com a tela em outro idioma. Sem elas, o sistema não acha nenhum par e não guarda o material.

Guardar no acervo

Antes do botão, o formulário avisa, em letras cor de laranja, quando não há chave valendo: o material fica guardado e esperando, e o agente só passa a conhecê-lo depois que a chave for cadastrada. Clique em "Adicionar ao acervo". "Cancelar" fecha o formulário sem guardar nada.

1. Vai ficar esperando
2. Guardar

O material entrou no acervo

O material novo aparece primeiro na grade, com o selo "Ainda não preparado". Com uma chave valendo, o sistema começa a preparar em instantes: o selo passa para "Preparando…" e depois para "O agente já sabe". Sem chave, como nesta clínica, o selo passa para "Esperando a chave".

1. Material novo
2. Ainda não preparado

Dica: Material novo ainda não é lido por nenhum assistente. Marque-o na tela do assistente, em "O que ele consulta antes de responder", e publique.