Criar e publicar um roteiro
Dar nome a um roteiro novo e publicar um rascunho para a IA começar a usá-lo.
Dar nome ao roteiro
Clique em "Novo fluxo de atendimento" e escreva um nome em "Nome" que diga para que o roteiro serve. Clique em "Criar fluxo". Ele nasce como rascunho, e o cartão dele aparece na lista. No construtor, você põe as peças e liga cada uma na próxima, do Início ao Fim.
- Nome
- Criar
Um rascunho pronto para publicar
Este roteiro, "Convênio · conferir a carteirinha", está como "Rascunho". Ele pergunta o número e a validade da carteirinha. "Salvar" guarda as mudanças sem publicar. Para a IA começar a usar o roteiro, clique em "Publicar".
- Rascunho
- Só guardar
- Publicar
Publicado
Ao publicar, o sistema confere o roteiro inteiro. Se faltar algo, a peça com problema fica com a borda vermelha e o roteiro não é publicado. Deu certo: o selo virou "Ativo". Na próxima conversa em que o cliente falar "carteirinha", a IA começa a perguntar. As respostas aparecem na ficha do cliente.
- Ativo
- Tirar de uso
Dica: "Desativar" tira o roteiro de uso sem apagar. "Rollback" volta para a versão publicada antes desta.
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.