Assumir um cliente pelo Radar
Trazer para você um cliente esquecido e ir direto para a conversa com ele.
Clique em "Assumir"
A Sandra está crítica e ninguém cuida dela. Clique em "Assumir" na linha dela para trazer a conversa para você.
- Assumir
Agora a conversa é sua
A linha passa a mostrar "Com atendente" e o botão some. A conversa fica com você e o atendimento automático para de responder nela. Se o negócio estava sem responsável, ele passa a ser seu. A Sandra continua no Radar até alguém falar com ela. Para responder, clique no nome do negócio.
- Agora com você
- Abrir a conversa
A conversa da Sandra
A Inbox abre na conversa com a Sandra. No alto, "Automático pausado — alguém assumiu" confirma que o assistente parou de responder. O seu nome aparece abaixo do dela. Leia o que já foi dito e responda.
- A conversa com a Sandra
- O assistente parou
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.