Lendo o Radar

O que aparece aqui

O Radar mostra os negócios ainda abertos no funil que estão parados há mais de 24 horas: ninguém mexeu neles nem falou com o cliente. A mensagem do cliente não conta, porque cliente escrevendo e ninguém respondendo é justamente o risco. As três etiquetas no alto mostram quantos negócios há em cada nível. O quadro amarelo acima delas é outra lista, a dos clientes esperando sem nada combinado. Ele tem uma lição só para ele, "Demandas sem próximo passo".

1. Radar de risco
2. Quantos em cada nível

Dica: A lista se atualiza sozinha a cada minuto.

Crítico: parado há 3 dias ou mais

Cada linha é um negócio e mostra o nome dele, o cliente e há quanto tempo está parado. "Crítico" quer dizer 3 dias ou mais sem ninguém agir. O aviso "Sem próximo passo agendado" quer dizer que o assistente não marcou nenhum retorno e que não há compromisso marcado com esse cliente. Os críticos ficam no topo. Dentro de cada nível, o mais esquecido vem primeiro.

1. Nível
2. Tempo parado
3. Nada marcado com o cliente

Em risco: entre 1 e 3 dias

"Em risco" é o negócio parado há mais de 24 horas e menos de 3 dias. Ainda dá tempo de retomar com calma, mas ele vira crítico se continuar esquecido.

1. Em risco
2. Parado há 30 horas

Em voo: o assistente vai voltar a falar

"Em voo" é o negócio parado, mas com um retorno já marcado pelo assistente. A linha mostra quando o assistente pretende voltar a falar com o cliente, como "Assistente retorna em 2d". Ele não está esquecido, mas fique de olho: o retorno só sai se o WhatsApp estiver conectado e o assistente estiver ligado.

1. Em voo
2. Quando o assistente volta

Dica: O prazo de 24 horas pode mudar em cada etapa do funil. Para ver, abra "Ver tudo em CRM" no menu e depois "Etapas do funil". Cada etapa tem a sua "Janela de esfriando". Com 48 horas, por exemplo, o negócio só fica crítico depois de 6 dias.