O que o atendente vê
Entender o que muda quando quem entra na tela é um atendente, e não um gerente ou administrador.
A lista vista pela Ana
A Ana é atendente. Ela vê e usa todas as respostas compartilhadas, mas não tem lápis, lixeira nem pontinhos nelas: só gerente e administrador mudam o que é da equipe. A "Confirmação de consulta", que é pessoal da Helena, não aparece para ela.
- Da equipe: a Ana só usa
O que a Ana cria é só dela
Na janela "Nova resposta rápida" da Ana não existe a opção "Compartilhar com a equipe": tudo o que um atendente cria fica pessoal. Para uma resposta valer para todos, peça a um gerente ou administrador que a crie.
- Sem a opção de compartilhar
A resposta pessoal da Ana
Depois de criada, a resposta aparece no alto da lista com o selo "Pessoal". Nela a Ana tem o lápis, a lixeira e os pontinhos: é dela, ela pode mudar. Os outros atendentes e o gerente não veem esta resposta.
- Pessoal da Ana: ela pode mudar
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