Instalar e desinstalar uma skill do catálogo
Instalar uma skill pronta da plataforma e saber o que acontece quando ela é desinstalada.
Instalar
Para instalar uma skill do catálogo, clique em "Instalar" na linha dela. Vamos instalar a "objecao-preco".
- A skill que vamos instalar
- Clique aqui
A skill passou para Skills instaladas
Pronto: a "objecao-preco" entrou em "Skills instaladas", com o selo "do catálogo", e aparece por alguns segundos uma mensagem confirmando. O "Catálogo" ficou vazio, porque a sua empresa já instalou tudo o que a plataforma oferece hoje. A cópia é da sua empresa: dá para editar sem mexer no catálogo.
- Instalada
- Catálogo vazio
Desinstalar
"Desinstalar" apaga na hora a cópia da sua empresa, sem pedir confirmação. Numa skill "do catálogo", como esta, a versão da plataforma volta a valer para os agentes, como antes de instalar. Numa skill "manual", o agente deixa de usá-la, a não ser que ela tenha o mesmo nome de uma skill do catálogo: aí volta a valer a do catálogo.
- Apagar a cópia
Dica: As versões da cópia não são apagadas: se você instalar a mesma skill de novo, elas voltam a aparecer no "Histórico de versões", em "Editar".
De volta ao Catálogo
A "objecao-preco" saiu de "Skills instaladas" e voltou para o "Catálogo", com o botão "Instalar". Os agentes seguem usando a versão da plataforma.
- De volta ao Catálogo
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.