Nome, inteligência, número e limites
Preencher quem é o agente, entender a escolha da inteligência artificial e da chave, ligar o número de WhatsApp e conhecer os limites de cada atendimento.
Quem é este agente
Na parte "Conversa com o cliente", o primeiro bloco é "Quem é este agente". O "Nome" é o que aparece na lista de agentes. A "Descrição" é uma anotação sua sobre o que ele faz. A "Ordem de preferência" só importa quando mais de um agente pode atender a mesma conversa: o de número maior tenta primeiro. Com um agente só, deixe como está. Atenção: estes três campos valem assim que você salva o rascunho, sem precisar publicar.
- Nome na lista
- Anotação sua
- Quem tenta primeiro
A inteligência e a chave
Em "A inteligência que ele usa" você escolhe a empresa de inteligência artificial, o modelo e a "Chave de acesso". A chave é o código da sua conta nessa empresa. Nesta instalação de exemplo, nenhuma chave foi cadastrada. Por isso aparecem um aviso em vermelho e o link "Cadastrar credencial anthropic", que leva à tela onde você cola a chave. Sem chave, o agente não consegue salvar mudanças.
- Empresa de IA
- A chave da sua conta
- Cadastrar a chave
- Falta a chave
Dica: Se a chave foi colocada pela equipe do THOTH, ela aparece na lista como "A chave desta instalação".
Por qual número ele atende
Em "Por qual número ele atende" você liga o agente a um número de WhatsApp da empresa. Na foto, está escolhido o "Recepção Bem Viver", que aparece como "Conectado". Sem um número escolhido, o rascunho até salva, mas o agente não pode ser publicado.
- O número de WhatsApp
Dica: Se a empresa ainda não tiver nenhum número de WhatsApp, aparece o link "Conectar WhatsApp", que leva à tela de Conexões. Um número que caiu continua na lista, com a situação ao lado. Mesmo assim, o agente só pode ser publicado com um número "Conectado".
Freios de segurança
Os "Freios de segurança" limitam cada atendimento. Em "Ações por atendimento" você define quantas ações o agente pode fazer numa resposta. Em "Mensagens anteriores que ele lê" você define quanto da conversa ele relê antes de responder. Em "Esperar antes de responder", as mensagens que o cliente manda em sequência, dentro desse tempo, viram uma resposta só. Se deixar vazio, vale o padrão da instalação.
- Ações por atendimento
- Quanto da conversa ele lê
- Juntar mensagens seguidas
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.