Agentes
Onde você monta os atendentes virtuais que respondem seus clientes no WhatsApp: as instruções, o que eles podem fazer, o material que consultam e a hora de entrar no ar.
Conhecendo a tela de Agentes
Reconhecer o cartão de cada agente, entender o que dizem os selos e achar um agente pela busca.
O menu de ações do cartão
Saber o que fazem Duplicar, Renomear, Pausar e Arquivar, e trocar o nome de um agente.
Por dentro de um agente
Entender o topo da página do agente: o modo de operação, as abas, o selo da versão no ar e as três partes da configuração.
Nome, inteligência, número e limites
Preencher quem é o agente, entender a escolha da inteligência artificial e da chave, ligar o número de WhatsApp e conhecer os limites de cada atendimento.
Instruções, capacidades e conhecimento
Escrever as instruções do agente, entender como salvar e publicar, e escolher o que ele pode fazer e o material que ele consulta.
Quando ele responde e quando chama a equipe
Definir quando o agente entra em ação, o horário de atendimento e as situações em que ele passa a conversa para uma pessoa.
Os bastidores: organizar, conferir, testar e acompanhar
Conhecer as partes que trabalham por trás da conversa e as abas que mostram testes, versões e o trabalho do agente.