Liberar a IA aos poucos
Testar o atendimento automático com números de confiança antes de liberar a IA para todos os clientes.
Os dois jeitos da IA
Cada número diz, no próprio cartão, para quem a IA responde. Na Recepção aparece "IA aberta ao público": a IA pode atender qualquer pessoa que escrever. Na Fisioterapia aparece "IA em modo de teste": ela só responde aos números de teste que você autorizar. Como a lista ainda está vazia, o cartão avisa que a IA não responde ninguém neste número.
- Responde a todos
- Responde só aos de teste
- Lista vazia
Abrir o acesso da IA
Clique em "Configurar acesso da IA", no cartão da Fisioterapia. Abre um painel do lado direito. Na caixa "Números autorizados para teste", escreva os telefones que vão poder conversar com a IA. Escreva um por linha, com o código do país (+55) e o DDD. Use números da sua equipe ou de pessoas de confiança. O número cinza que aparece na caixa vazia é só um exemplo.
- Um telefone por linha
- Guardar a lista
Dica: Para a IA responder, o agente também precisa estar publicado e ligado a este número. As mensagens continuam chegando à Inbox, e os testes são mensagens de verdade no WhatsApp.
Autorizar um número de teste
Escreva o telefone e clique em "Salvar lista de teste". O painel fecha e o cartão passa a mostrar quantos números estão autorizados. A partir daí, só esses telefones recebem respostas automáticas neste número da clínica, desde que um agente de IA esteja publicado e ligado a este número. Para os outros clientes, a conversa chega à Inbox e a equipe responde.
- Lista salva
Liberar para todos os clientes
Quando os testes derem certo, abra o painel de novo e clique em "Liberar atendimento ao público". O sistema pede confirmação. Se você confirmar, a lista de teste deixa de limitar as respostas. A IA, com o agente ligado a este número, passa a poder atender qualquer pessoa que escrever. "Confirmar liberação" libera. "Continuar em teste" fecha a pergunta sem mudar nada.
- Pede confirmação
- Libera a IA
Dica: Contatos bloqueados e conversas que estão com uma pessoa da equipe continuam sem resposta automática, mesmo com a IA liberada.
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.