Conhecendo as respostas rápidas

A lista de respostas prontas

Respostas rápidas são mensagens que você salva uma vez e usa sempre que precisar, sem digitar de novo: horários, endereço, preparo para exame. Cada linha mostra o nome da resposta e o começo do texto. Elas aparecem na Inbox, logo acima do campo de mensagem, na mesma ordem desta lista.

1. Suas respostas prontas
2. Criar uma nova

Da equipe ou só sua

O selo ao lado do nome diz de quem é a resposta. "Compartilhado" é da equipe: todos usam. "Pessoal" é só de quem criou: aqui, a "Confirmação de consulta" é da Helena, que é quem está usando o sistema nesta tela, e só ela pode mudá-la. Os colegas não veem as respostas pessoais uns dos outros.

1. Da equipe
2. Só de quem criou

Dica: A conta que instalou o sistema é a exceção: ela vê também as respostas pessoais dos colegas, na lista e nos botões da Inbox, com o selo "Pessoal" e sem lápis nem lixeira.

Respostas com imagem ou áudio

Uma resposta rápida pode levar imagens junto com o texto, ou ser só um áudio. O selo "Imagens" mostra quantas imagens ela leva. O selo "🎧 Áudio" marca a resposta que é um áudio gravado; no lugar do texto aparece "Resposta rápida de áudio".

1. Leva 1 imagem
2. É um áudio

Os botões de cada linha

À direita de cada linha ficam o lápis, que abre a resposta para editar, e a lixeira, que apaga. Os pontinhos à esquerda servem para mudar a ordem: clique neles e arraste a linha para cima ou para baixo. Esses botões só aparecem nas respostas que você pode mudar.

1. Arrastar para mudar a ordem
2. Editar
3. Excluir

Dica: Quem é atendente vê os botões só nas respostas pessoais dele. As compartilhadas só gerente e administrador mudam.