Curso THOTH CRM
Respostas rápidas · lição 4 de 5

Editar, mudar a ordem e excluir

Manter a lista em dia: corrigir um texto, deixar as mais usadas no começo e apagar o que não serve mais.

Passo 1 de 4

Corrigir um texto

Clique no lápis da resposta que quer mudar. A janela "Editar resposta rápida" abre com tudo preenchido: altere o que precisar e clique em "Salvar". O botão "Compartilhar com a equipe" fica esmaecido, sem como clicar, porque não dá para mudar isso depois de criada.

Tela do THOTH CRM: Corrigir um texto
  1. Texto corrigido
  2. Não muda depois de criada

Dica: Para transformar uma resposta pessoal em compartilhada, crie uma nova com a opção ligada e exclua a antiga.

Passo 2 de 4

Mudar a ordem

As respostas mais usadas ficam melhor no começo, porque a Inbox mostra os botões na ordem desta lista. Clique nos pontinhos à esquerda de uma resposta e arraste para cima ou para baixo. Aqui, a "Confirmação de consulta" foi levada para o primeiro lugar.

Tela do THOTH CRM: Mudar a ordem
  1. Agora é a primeira

Dica: Também dá pelo teclado: com o foco nos pontinhos, aperte a barra de espaço, use as setas ↑ e ↓ e aperte espaço de novo para soltar.

Passo 3 de 4

Excluir uma resposta

Clique na lixeira da resposta que não serve mais. Antes de apagar, aparece a pergunta "Excluir esta resposta rápida?": clique em "Excluir" para confirmar ou em "Cancelar" para desistir. Não dá para desfazer, e as imagens ou o áudio dela são apagados junto.

Tela do THOTH CRM: Excluir uma resposta
  1. Confirme antes de apagar
  2. Apagar de vez
Passo 4 de 4

Saiu da lista

Depois de confirmar, o "Preparo para exame de sangue" some desta lista e dos botões da sua Inbox. Para os colegas, ele some assim que a Inbox deles recarregar.

Tela do THOTH CRM: Saiu da lista
  1. Sem o Preparo para exame de sangue

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Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.