Criar um roteador
Criar um roteador novo e ligá-lo a um número de WhatsApp da empresa.
O botão Novo roteador
Para criar um roteador, clique em "Novo roteador", no alto da tela. Quando a empresa ainda não tem nenhum, a tela mostra uma explicação no meio e o botão "Criar meu primeiro roteador", que abre a mesma janela.
- Criar um roteador
Nome e número
Na janela "Novo roteador", dê um nome que diga para que ele serve. Em "Número de WhatsApp", você escolhe o número que ele vai atender: a lista mostra os números de WhatsApp da empresa, cada um com o seu estado. Repare no aviso embaixo: só é possível ter um roteador ativo por número.
- Para que ele serve
- Qual número
- Um ativo por número
Escolher o número
Clique no número que o roteador vai atender. Aqui aparece o "Recepção Bem Viver", com o estado "Conectado". Escolha com cuidado: depois de criado, o número do roteador não pode ser trocado. Para outro número, crie outro roteador.
- O número da recepção
Criar
Com o nome e o número escolhidos, o botão "Criar roteador" acende. O roteador novo já nasce ativo. Por isso, se o número escolhido já tiver outro roteador ativo, o sistema recusa e avisa: "Este número já tem um roteador ativo.". Nesse caso, desligue o outro antes. Para desistir, clique em "Cancelar".
- Criar
- Desistir
O roteador nasce vazio
Depois de criado, a página do roteador abre sozinha, com o aviso "Roteador criado — agora escolha as intenções.". Ele já aparece como "ativo", mas ainda não tem intenções nem agente de reserva. Enquanto estiver assim, quem responde o número continua sendo o agente que já estava publicado nele. O próximo passo é cadastrar as intenções, na lição seguinte.
- Já nasce ativo
- Ainda sem intenções
Pronto para praticar?
Refaça esta lição no simulador: você clica nos lugares certos, como faria no sistema.