Consulta jurídica com contexto administrativo
Zeca busca orientação sobre um contrato e quer agendar conversa reservada.
Uma dúvida contratual
O cliente
Zeca pergunta se pode conversar sobre um contrato.
Na operação
A recepção identifica a área do pedido sem interpretar cláusulas pelo chat.
Por que ajuda
A triagem organiza o atendimento sem aconselhamento jurídico.
Contexto suficiente
O cliente
Zeca informa que o assunto envolve um contrato de prestação de serviços.
Na operação
Uma nota interna resume o motivo da consulta, evitando transcrever documentos sensíveis desnecessários.
Por que ajuda
O profissional pode preparar o acolhimento.
Um encontro reservado
O cliente
Zeca aceita um horário com o profissional disponível.
Na operação
A equipe registra o compromisso com o tipo de atendimento e o responsável corretos.
Por que ajuda
O pedido vira uma consulta combinada.
Conferir a situação
O cliente
Zeca pergunta se está tudo certo para comparecer.
Na operação
A recepção confere o registro e sua situação antes de responder; conteúdo jurídico fica para o profissional.
Por que ajuda
A confirmação administrativa não sugere parecer prévio.
Como montar
Agenda, expediente e profissional responsável. O atendimento não oferece parecer, estratégia, prazo processual ou estimativa de êxito; conteúdo sensível segue o canal definido pelo escritório.
- Conhecendo a Inbox: Reconhecer a conversa e a ficha do contato.
- Recados para a equipe com a nota interna: Guardar contexto visível somente para a equipe.
- Marcar um novo agendamento: Registrar o compromisso com o contato e quem atende.
- A lista de compromissos: Acompanhar a situação do compromisso na lista.
Ao final da história: Consulta registrada com profissional e demanda administrativa resumida.