Da pergunta ao horário combinado
Marina Exemplo pede avaliação postural em 27 de outubro de 2026, às 9h30.
Uma primeira consulta
O cliente
Marina Exemplo pergunta se pode marcar uma consulta inicial.
Na operação
O roteiro começa com a recepção identificando o serviço desejado, sem pedir um relato clínico detalhado no chat.
Por que ajuda
A conversa começa pelo que é necessário para organizar a visita.
Disponibilidade compatível
O cliente
Marina solicita 27 de outubro às 9h30, se houver disponibilidade.
Na operação
O piloto consultou a disponibilidade antes de marcar. A foto reconstitui a leitura do compromisso na agenda local.
Por que ajuda
Preferência e agenda são consideradas juntas.
Escolha explícita
O cliente
Marina autoriza a marcação para o horário pedido, se estiver livre.
Na operação
No piloto validado, a ferramenta de agenda gravou o compromisso. A foto reconstitui seus detalhes com dados fictícios.
Por que ajuda
Escolher um horário não se confunde com garantir uma vaga sem registro.
A recepção acompanha
O cliente
Marina Exemplo quer saber se precisa de outra confirmação.
Na operação
A recepção confere o compromisso na lista e esclarece a situação registrada; orientações clínicas ficam com o profissional.
Por que ajuda
A equipe consegue continuar a partir do compromisso, sem refazer a conversa.
Como montar
Requer canal conectado, agente publicado com capacidades de agenda, tipo de atendimento, profissional e expediente configurados. O roteiro não faz triagem clínica nem diagnóstico; só confirma a marcação após retorno da ferramenta, respeitando eventual aprovação da equipe.
- Instruções, capacidades e conhecimento: Configurar e publicar somente as capacidades necessárias ao agente do roteiro.
- Conhecendo a Inbox: Reconhecer a conversa e a ficha do contato.
- A agenda de cada pessoa da equipe: Conferir a agenda de um profissional.
- Marcar um novo agendamento: Registrar o compromisso com o contato e quem atende.
- A lista de compromissos: Acompanhar a situação do compromisso na lista.
Ao final da história: Avaliação postural registrada e resposta de confirmação conferida na bancada local.