Matrícula com pendências distintas de aprovação
Eli decidiu buscar uma turma, mas precisa conferir documentação e disponibilidade.
Uma turma desejada
O cliente
Eli pergunta se pode começar numa turma específica.
Na operação
A secretaria identifica o curso e a preferência de horário antes de confirmar qualquer disponibilidade.
Por que ajuda
A intenção fica ligada à turma correta.
O contexto da matrícula
O cliente
Eli diz que já conversou com outra pessoa da escola.
Na operação
A equipe recupera a ficha do negócio e as anotações existentes.
Por que ajuda
O atendimento continua sem recomeçar do zero.
Conferência da secretaria
O cliente
Eli pergunta o que falta para avançar.
Na operação
Uma tarefa reúne a conferência de documentos e da vaga com o responsável, segundo as regras da escola.
Por que ajuda
Recebimento de documento não equivale a matrícula efetivada.
Avanço real no quadro
O cliente
Eli ainda aguarda a confirmação da secretaria.
Na operação
A equipe mantém ou move o negócio conforme a situação realmente verificada, sem fechar como ganho antes da efetivação.
Por que ajuda
O quadro evita uma confirmação de matrícula prematura.
Como montar
Turmas e condições conferidas pela escola, funil e tarefas habilitados. Não realiza teste de nível, garante vaga, aprova bolsa ou efetiva matrícula em plataforma externa automaticamente.
- Conhecendo a Inbox: Reconhecer a conversa e a ficha do contato.
- A ficha do negócio: Reunir contexto e tarefas na ficha do negócio.
- Criar uma tarefa: Criar um próximo passo explícito para a equipe.
- Andar com o negócio: mover, ganhar e perder: Mover o negócio conforme o avanço real do atendimento.
Ao final da história: Matrícula acompanhada no funil com tarefa para a secretaria.