Escolher uma formação pelo objetivo
Guto quer aprender uma habilidade, mas não sabe qual formação atende ao seu nível.
Um objetivo de estudo
O cliente
Guto quer aprender a editar vídeos para o próprio negócio.
Na operação
A equipe pergunta experiência e tipo de projeto antes de apresentar uma formação.
Por que ajuda
A recomendação considera o ponto de partida.
Pré-requisito importa
O cliente
Guto diz que ainda não domina as ferramentas básicas.
Na operação
O atendente registra o interesse no funil e a necessidade de conferir os pré-requisitos no catálogo oficial.
Por que ajuda
A venda não apaga uma possível incompatibilidade.
Comparar programas
O cliente
Guto pede a diferença entre a formação básica e a avançada.
Na operação
Uma tarefa é atribuída à equipe pedagógica ou comercial para comparar os programas vigentes.
Por que ajuda
A resposta depende do conteúdo real dos cursos.
Dar tempo para decidir
O cliente
Guto pede para analisar a comparação.
Na operação
A equipe atualiza a etapa do negócio conforme essa decisão e registra o próximo contato combinado, sem marcar matrícula.
Por que ajuda
O quadro distingue pesquisa e compra efetiva.
Como montar
Catálogo e pré-requisitos atualizados pela escola, funil e tarefas habilitados. Não prometer renda, emprego, certificação não prevista ou resultados de aprendizagem garantidos.
- Conhecendo a Inbox: Reconhecer a conversa e a ficha do contato.
- Criando um negócio novo: Criar uma oportunidade ligada ao contato.
- Criar uma tarefa: Criar um próximo passo explícito para a equipe.
- Andar com o negócio: mover, ganhar e perder: Mover o negócio conforme o avanço real do atendimento.
Ao final da história: Interesse qualificado e próximo passo comercial registrado.