Módulo do curso

Equipe

Quem trabalha no sistema, com qual papel, o que cada um vê no menu, como as conversas são divididas e o horário de cada atendente.

Conhecendo a tela Equipe

Achar a tela Equipe, entender a lista de membros e saber trocar o papel, tirar e devolver o acesso de alguém.

Mandar convites, acompanhar se chegaram e reenviar, copiar ou cancelar um convite.

Deixar o menu de uma pessoa mais simples, sem mudar o que o papel dela permite.

Escolher se as conversas novas esperam na fila ou vão sozinhas para alguém da equipe.

Ler quem está atendendo agora e definir quantas conversas cada pessoa aguenta ao mesmo tempo.

Montar a semana de trabalho de um atendente, para a distribuição respeitar o expediente e a Agenda oferecer horários.