Módulo do curso

Casos

Os pedidos que a IA não consegue resolver sozinha e deixa para a equipe decidir, enquanto continua falando com o cliente.

Conhecendo a tela de Casos

Entender o que é um caso, onde fica a lista e como ler cada linha.

Abrir um caso e entender o que o cliente pediu, por que a IA travou e o que já aconteceu.

Escolher o que fazer com um caso que espera a equipe e mandar a decisão para a IA.

Conhecer a conversa interna com a IA sobre um caso e saber o que fazer quando ela ainda não está ligada.

Reconhecer um caso que espera o cliente e um caso que o sistema abriu sozinho.

Ver como cada caso terminou e o que a equipe decidiu.