Desempenho
Os números do atendimento e das vendas dos últimos 30 dias: o que o resultado custou, por que se perdeu, quanto deve entrar e como cada pessoa da equipe está indo.
Conhecendo a tela de Desempenho
Saber o que a tela de Desempenho mostra, de que período são os números e como cada cartão se lê.
Atrito: os quatro cartões
Entender o que mede cada cartão do Atrito e o que quer dizer o traço no lugar de um número.
Ajustando quando uma conversa conta como perdida
Mudar o número de horas de silêncio depois do qual uma conversa conta como perdida no Atrito.
Perdas e previsão
Ver por que e em que etapa os negócios foram perdidos, quanto valiam, e o que a previsão precisa para funcionar.
Funil e desempenho da equipe
Ler quantos negócios estão abertos em cada etapa, comparar a equipe e ver os números de uma pessoa só.
Por canal e ganhos por período
Ver o atendimento de cada número de WhatsApp e acompanhar os ganhos por dia, semana ou mês.
O que um atendente vê
Saber como a tela de Desempenho aparece para quem tem o cargo de atendente.