THOTH

BOAS PRÁTICAS NO WHATSAPP

Como evitar banimento e manter o WhatsApp vendendo.

Guia de conformidade para prevenir, reconhecer e resolver bloqueios, com o que o THOTH já faz por você em cada ponto.

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POR QUE IMPORTA

O número é o seu canal de venda.

Se ele é bloqueado, a conversa para junto com o atendimento, as retomadas e a agenda. Seguir as regras do WhatsApp protege tudo isso.

Nove práticas para proteger a sua conta.

Em cada uma, o que fica com você e o que o THOTH já cuida.

1

Aqueça o número

Use o número com contatos reais por alguns dias antes de ligar qualquer automação. Número novo que dispara no primeiro dia chama atenção.

Com você Esta depende do seu cuidado no dia a dia.

2

Peça permissão e guarde a prova

Prefira que o cliente comece a conversa. Quando houver aceite, ele precisa estar registrado com data e forma.

No THOTH O THOTH guarda o aceite com prova de quando e como foi dado.

3

Respeite o PARAR

Quem pede para parar não pode receber mais nada. Deixe a saída clara e cumpra na hora.

No THOTH Quem responde PARAR tem o negócio aberto fechado, com o motivo registrado.

4

Não faça disparo em massa

Aumente o volume aos poucos e respeite a capacidade do número. Pico repentino é o sinal mais comum de spam.

No THOTH As campanhas seguem o ritmo do número, com prévia, teste, pausa e prova de base.

5

Cuide da taxa de resposta

Mensagem que ninguém responde piora a reputação do número. Fale com quem tem motivo para responder.

No THOTH As retomadas partem de quem já conversou com você, e a IA responde na hora quem chega.

6

Personalize cada mensagem

Texto idêntico para centenas de pessoas parece robô. Use nome, contexto e variações.

No THOTH A IA escreve com o contexto da ficha do cliente, não com texto copiado.

7

Cuidado com links

Evite link logo na primeira mensagem e prefira endereços que o cliente reconheça.

Com você Esta depende do seu cuidado no dia a dia.

8

Mantenha o perfil completo

Foto, nome da empresa e descrição dão confiança e reduzem denúncia.

Com você Esta depende do seu cuidado no dia a dia.

9

Aja como uma pessoa

Responda quando o cliente escrever, sem rajadas e sem horários mecânicos.

No THOTH Quando o caso pede gente, a IA passa a conversa para a equipe com o histórico inteiro.

Por que uma conta pode ser bloqueada?

Disparo em massa e spam

Muitas mensagens iguais em pouco tempo, para quem não pediu.

Denúncias de clientes

Cada denúncia pesa. Falar com quem não esperava aumenta o risco.

Conteúdo que quebra os termos

Produtos e serviços proibidos pela plataforma levam a bloqueio mesmo com bom ritmo.

Aplicativos não oficiais

Versões modificadas do WhatsApp não são aceitas.

Extensões e robôs não autorizados

Ferramentas que automatizam por fora do que a plataforma permite.

Como saber se a conta foi bloqueada?

  • !
    Um aviso de suspensão temporária na conta.
  • !
    Uma mensagem de banimento com a orientação de procurar o suporte.
  • !
    A impossibilidade de enviar mensagens.

O que fazer se for bloqueada?

  • 1
    Revise o que foi feito. Veja as campanhas, o volume e as respostas dos últimos dias para entender a causa.
  • 2
    Abra um recurso no suporte oficial. Peça a revisão pelo canal do WhatsApp, explicando que o uso é legítimo.
  • 3
    Mostre que o uso é legítimo. Informe quem é a empresa, para que o número é usado e como o cliente dá o aceite.
  • 4
    Sem retorno, prepare um novo número. Tenha um número reserva e prefira o canal oficial da Meta para a nova conexão.
AVISO

Estas são orientações gerais. As regras do WhatsApp mudam e nenhuma ferramenta garante que um número nunca será bloqueado. O THOTH ajuda a manter o uso dentro do que a plataforma espera.

Perguntas frequentes

O THOTH evita que meu número seja banido?+

Ele reduz o risco: ritmo de campanha, respeito ao PARAR, aceite registrado e conversa com quem já falou com você. Garantia de que um número nunca será bloqueado ninguém pode dar.

Posso usar QR ou preciso do canal oficial?+

O THOTH conecta por QR ou pelo canal oficial da Meta. O canal oficial é o caminho mais indicado para operação em escala.

O que acontece com quem pede para parar?+

O negócio aberto dessa pessoa é fechado com o motivo registrado, e ela não recebe novas retomadas.

Dá para pausar durante uma manutenção?+

Dá. A tela de conexões tem o botão Agendar pausa para janelas de manutenção.

Posso desbloquear um contato por engano?+

Sim. O administrador desfaz o bloqueio com confirmação e fica registrado na auditoria.

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