Atendimento e acompanhamento para clínicas
O THOTH reúne atendimento, CRM, agenda e acompanhamentos para ajudar sua equipe a organizar cada contato, desde a primeira dúvida até a confirmação do horário e o retorno que precisa acontecer depois. A IA trabalha dentro das regras definidas pela clínica e pode encaminhar a conversa para uma pessoa quando necessário. Ela não substitui a avaliação profissional nem deve fazer diagnósticos.
O paciente pergunta sobre um atendimento, mas não escolhe horário. Outro recebe uma solicitação de exame e demora para marcar. Um terceiro fica de pensar sobre um procedimento, e ninguém lembra de retomar a conversa. Uma falta também pode terminar sem tentativa de reagendamento. O THOTH ajuda a transformar essas situações em processos definidos, com histórico e próximos passos visíveis para a equipe.
| Quando | O que acontece | Como o THOTH acompanha |
|---|---|---|
| Consulta | O paciente perguntou sobre consulta, a conversa parou antes de marcar e ninguém voltou nela. | 3 mensagens, se ninguém responder, por 12 dias. Dispara depois de um dia inteiro sem resposta, com a marcação em aberto. |
| Exame | Saiu o pedido de exame e o paciente ainda não marcou. | 3 mensagens, se ninguém responder, por 18 dias. Cobra por duas semanas e sai de cena. |
| Cirurgia | Quem foi avaliado e não marcou não desistiu: está decidindo. | Acompanha por quase três meses, sem pressionar. |
| Falta | O paciente faltou e a equipe confirmou a falta. | Entra numa régua de recuperação que tenta remarcar. Se ele nunca responde, a equipe recebe um aviso. |
Os modelos de acompanhamento nascem como rascunho. A clínica deve revisar textos, prazos e condições antes de ativá-los.
Organize as informações que o paciente fornece durante a conversa, como o atendimento procurado, a etapa em que se encontra e a origem do contato. A IA pode ajudar a preencher campos autorizados; dados que exigem validação devem ser revisados pela equipe.
Quando o contato chega por um anúncio conectado, o THOTH pode exibir informações disponíveis sobre a campanha e, com os requisitos de integração atendidos, enviar eventos de conversão quando a oportunidade for concluída.
Seus dados. Os dados da sua clínica ficam separados dos de qualquer outra empresa. O sistema atende ao pedido de acesso e de exclusão de dados do titular, conforme a LGPD.
A IA organiza o atendimento. A responsabilidade clínica continua com o profissional. Configure proteções para impedir que os agentes façam afirmações sobre diagnóstico, medicamentos ou resultados clínicos. A IA deve responder apenas dentro das informações e permissões aprovadas, transferindo para a equipe as situações que exigem avaliação humana. O THOTH não substitui prontuário nem sistema clínico: a integração pronta é com o Google Agenda.
Não deve. O THOTH não substitui a avaliação profissional. As proteções clínicas disponíveis precisam ser habilitadas e validadas durante a implantação.
Os modelos de acompanhamento começam como rascunhos para revisão. A clínica deve aprovar textos, prazos e condições antes de ativá-los.
Não. A integração pronta é com o Google Agenda. Outros sistemas e o escopo de qualquer integração precisam ser verificados antes da contratação.
Não. O sistema é hospedado e atualizado pela equipe responsável pelo THOTH.
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